杰克·多尔西不知道他想要什么-万博体育官网app

关注:166     发表时间:2019-01-18 11:36:09

与Twitter首席执行官杰克•多尔西(Jack Dorsey)交谈可能会让人难以置信地迷失方向。不是因为他特别聪明或发人深省,而是因为他听起来应该如此。他说话前停顿了很长时间。他皱起眉头,让你以为他是一个被许多人称为天才的人。这些词本身听起来也应该有一定的含义。多尔西很难理解,所以很容易认为任何困惑都是你自己的错,如果你再多听一点,或者再多想一点,他说的话最终就会有意义。

不管多尔西是不是有意为之,他对Twitter充满激情的辩护听起来像是胡言乱语,原因就在于它们确实是胡言乱语。

去年10月,我给多尔西发了一条信息,看他是否愿意坐下来接受采访。我并没有真正期待他的回复,部分原因是他几个月前刚刚结束了媒体之旅,但主要原因是我之前对他的DMs是这样的:

令我吃惊的是,他同意了。

从我最初的请求到上周我们终于坐在一起,多尔西一直很忙。在过去的几个月里,他被指控仇恨散播在印度,不小心忽略了在缅甸进行种族灭绝,并透露与极右派边缘图Ali Akbar咨询网站的广决定今年8月不是禁止Alex Jones(Twitter最终禁止琼斯一个月后)。我们有很多事情要讨论。

我唯一真正的目标是让多尔西详细地谈论任何事情。在几乎每次接受采访时,他都会为自己过去的错误感到惋惜,并谈论自己对改善这个平台的各种崇高愿景:改善对话健康度、减少回音室、提高透明度,以及大约10个死记硬背、夸夸其谈的短语。

但如果你逼他举一个清晰、明确的例子来说明几乎所有事情,多尔西就会闭嘴。例如,多尔西曾一度解释说,Twitter正在努力利用机器学习技术,在骚扰事件被报道之前就发现它。当被问到Twitter是如何处理这个问题的时候,Dorsey说:

我们现在最优先考虑的是健康,这是公司的第一要务,就是积极主动。我们如何从一开始就减轻受害者或旁观者的报道负担?太机械了。工作太多了。但最终,我们希望确保我们收到的报告数量呈下降趋势。这有两个原因。第一,人们很少看到虐待或骚扰或其他违反服务条款的事情。或者我们在这方面更加积极主动。所以我们两个都想做。所以我们的很多工作都是这样的,同时更好地确定优先级。更多的透明度,产品内部更清晰的行动。

这些话当然是对的,虽然它们似乎都没有回答我的问题。在Dorsey最后指出一个具体的行动之前(这个行动还没有实施,但是Twitter是……)在想什么?目前尚不清楚):

你所说的产品内部更清晰的行动是什么意思?

只是,你知道,现在找到报表按钮不是最明显和直观的。这肯定会减慢速度。

但除此之外还有什么选择呢?

让它更明显?我不…我是说,我不会…我不知道它现在是什么样子,但我们知道它有什么问题。这就是我们的工作。

换句话说,Twitter的首席执行官能告诉我的最多的是,他们正在采取具体的措施来解决这个猖獗的、困扰该平台多年的全站骚扰问题,他们正在考虑或许最终会把报告按钮放大一点。

或者再想想,当我问特朗普在推特上明确呼吁谋杀是否可以作为撤换的理由时。正当他似乎要回答一个似乎很简单的问题时,他控制住了自己。“那将是一种暴力威胁,”他开始说。“我们肯定会……我们与世界各国政府保持着持续的沟通。所以我们当然会谈论它。”

他们当然会谈论它。

同样的,Dorsey知道他应该说Twitter在过去在优先级方面犯了一些错误,但是他没有为这个平台本身负责。在我们的谈话中,我问他关于Twitter在今年夏天的炸弹恐慌新闻中附加的事情。

上帝保佑我们所有人。

2018年10月24日

多尔西的第一反应是“我们没有添加这一点”,然后试图解释说这是人们在“玩弄系统”。不过,Twitter推广错误信息的算法并不是对这个平台的某种大的操纵。它是一个平台,做着它所做的事情。因此,多尔西发现自己无法谈论具体的解决方案是有道理的。当你甚至不确定真正的问题是什么时,你怎么能修复它呢?

很明显,Twitter目前的迭代,一个机器学习策划的地狱,不是杰克·多尔西想要的网站。他只是拒绝透露那个网站到底是什么。

为了语法和清晰度,对话经过了轻微的编辑。如果你在Twitter工作,请随时联系我。